Información importante para el Cliente

 

Servimos nuestros pedidos vía Correos o Yupick a la Península y Baleares.

Puedes elegir Yupick o Correos como transporte para tu pedido. También puedes pasar a recoger tu pedido en nuestros almacenes los martes y jueves de 9:30 a 12:30 en San Francisco, 46 (Galerías 46, local 17), 20016 Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa); de ser posible, comunícanoslo en caso de que te decantes por esta opción.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos (habría que añadir el gasto de envío y reembolso).

Puedes informarte sobre los gastos de envío y reembolso, consulta en www.correos.es.

 

Para conocer en qué consiste la entrega en puntos Yupick consulta www.yupick.es.

Los plazos de entrega pueden variar, especialmente en épocas de mucha actividad. 

En caso de que los artículos sean de antigüedad, pueden estar deteriorados. Se comprende que el vendedor lo ha avisado a través de su página web y el comprador está de acuerdo.

 

Condiciones generales de venta


1. Clausulas Generales

 

Todas las ventas y entregas efectuadas por Productosjapon.com se entenderán sometidas a las presentes condiciones generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial de Productosjapon.com o a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes, en cuyo caso, dichos pactos particulares prevalecerán.

La identidad y domicilio del proveedor, características del producto, su precio, gastos de transporte y forma de pago son los que en cada momento se detallan en nuestra página web, pudiendo ser modificadas sin previo aviso dependiendo de las circunstancias del mercado.


 

 2. Precio y formas de pago

 

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. 

Los precios, características y disponibilidad de los productos comercializados por Productosjapon.com pueden variar, por lo que se informará al Cliente antes de aceptar cualquier pedido en caso de modificación. 

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Productosjapon.com. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Productosjapon.com le comunicará el precio correcto, y, de querer el Cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Productosjapon.com.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Productosjapon.com.

Productosjapon.com no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Productosjapon.com quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y Cl cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Productosjapon.com.


 

3. Condiciones de Entrega

 

La entrega de la mercancía se efectuará salvo pacto en contrario y sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas siguientes.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Productosjapon.com podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.

Recogida en instalaciones de Productosjapon.com: en los casos en que esto sea posible, la entrega se considera realizada una vez recibido el pago total del producto.

En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

Productosjapon.com no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

Salvo en lo dispuesto en las presentes condiciones generales, Productosjapon.com no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de error justificado en la entrega, y solo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos e intactos.

 


4. Cláusula de reserva de dominio

 

La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Cliente, pertenecerá en propiedad a Productosjapon.com hasta la total satisfacción de su precio. El comprador no podrá dar en prenda o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que este se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de Productosjapon.com. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.

No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de Productosjapon.com los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de terceros sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a Productosjapon.com.


 

5. Normas de Garantía. Limitación de responsabilidad

 

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Productosjapon.com no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de Seguridad de la mercancía. Productosjapon.com no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Productosjapon.com.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de Productosjapon.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.


 
6. Derecho de devolución (desistimiento)

 

En ventas a distancia, el Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. También podrá, durante los 7 días siguientes a su adquisición, proceder a la devolución de los artículos adquiridos en tienda, siempre que el comprador se encuentre dentro del ámbito de aplicación del artículo 1.2 de la ley 26/1984. En este caso se le entregará un vale de cambio con una validez máxima de tres meses.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

Productosjapon.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Por sus especiales características, Productosjapon.com no aceptará devoluciones en concepto de desistimiento de los siguientes productos: artículos de antigüedad, productos no habituales y encargados específicamente para el Cliente, productos desarrollados a medida para el Cliente, salvo que al Cliente le sea entregado roto el artículo por el servicio de transporte.

El derecho de desistimiento no será de aplicación en caso de que se refiera a mercancía sujeta a fluctuaciones de mercado y, en caso de suministro de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del comprador, quedando excluidas del derecho de desistimiento compras resultantes de la actividad empresarial o autónoma.

La devolución podrá hacerse bien personalmente, bien mediante agencia transportista, siempre siguiendo las indicaciones de nuestro departamento de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Productosjapon.com puede examinar su contenido antes de su recepción a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso la aceptación o conformidad con el estado de la misma, por lo que Productosjapon.com gozará de un plazo de 15 días para poner de manifiesto al Cliente los daños existentes en el producto devuelto, cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente.

Productosjapon.com quedará facultado para suspender o cancelar los envíos de mercancía, o, en su caso, desistir o resolver el contrato, sin que por ello se derive para él responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de expediente de liquidación, insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios que indiquen el deterioro patrimonial del Cliente.



7. Uso de los datos del cliente


Productosjapon.com
 queda expresamente autorizada a utilizar los datos del Cliente relacionados con la relación comercial, sin perjuicio del derecho de acceso, cancelación o rectificación que podrá ejercitar el Cliente en cualquier momento y por cualquier medio en el domicilio de Productosjapon.com.

En Productosjapon.com nos preocupamos del tratamiento que se da a tus datos de carácter personal. Si deseas más información del tratamiento que se le da a tus datos, consulta la sección de aviso legal.


 

8. Ley aplicable

 

El presente contrato se regirá por las leyes españolas. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatuarios del consumidor, que prevalecen sobre las presentes condiciones.

Salvo indicación expresa, las partes se someten a los Tribunales de San Sebastián (España) para la resolución de cualquier litigio que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación, cumplimiento, etc., del presente contrato.

La eventual nulidad, total o parcial, de alguna de las condiciones generales o particulares, no incidirá en la validez del contrato en sí, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la cláusula nula, y siendo de plena aplicación el resto de condiciones.

El Cliente declara que conoce el contenido del presente contrato.